Hatif — Daily Call Reports
Automatically generates daily call-performance reports from CRM data and delivers them to the team.
Pull CRM dataAggregate callsBuild reportDeliver
- Instant reporting
- Data-driven decisions
- Zero manual work
الصوت ومركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي
وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي يردّون على المكالمات ويجرونها باللهجات العربية والإنجليزية، ثم ينسخون كل محادثة ويلخصونها ويقيّمونها ويسجلونها في نظام إدارة العملاء — مع تحويل سلس إلى فريقك.
ابدأ الآن
لماذا الصوت ومركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي؟
وكلاء صوت للمكالمات الواردة
ردّ على كل مكالمة فورًا وعلى مدار الساعة — الاستفسارات والحجوزات وحالة الطلبات باللهجات العربية والإنجليزية.
وكلاء صوت للمكالمات الصادرة
نفّذ مكالمات التأكيد والتذكير والمتابعة وتأهيل العملاء المحتملين على نطاق واسع.
نسخ المكالمات
انسخ المكالمات باللهجات العربية والإنجليزية بدقة عالية.
ملخصات المكالمات وبنود العمل
احصل على ملخص لكل مكالمة مع استخراج المتابعات والقرارات الرئيسية والخطوات التالية تلقائيًا.
تحليل المشاعر
افهم مشاعر العملاء ومستويات رضاهم من كل محادثة.
تقييم المكالمات وأداء الموظفين
قيّم كل مكالمة وتابع أداء الموظفين وجودة المكالمات وإنتاجية الفريق عبر لوحات تحكم مفصلة.
تحديث تلقائي لنظام إدارة العملاء
تُسجَّل نتيجة كل مكالمة وملخصها والخطوة التالية في سجل العميل — دون إدخال يدوي.
التحويل إلى موظف
حوّل المحادثة إلى موظف مع كامل السياق عندما تحتاج إلى تدخل بشري.
كل مكالمة، محللة
يقوم حل الصوت ومركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي بنسخ وتحليل المشاعر واستخراج عناصر العمل تلقائياً من كل مكالمة — بالعربية والإنجليزية.
لوحة أداء الوكلاء
تتبع الأداء الفردي والجماعي بمقاييس مثل نسبة الحديث إلى الاستماع ومعدل الحل ودرجات المشاعر واتجاهات رضا العملاء.
رؤى قابلة للتنفيذ
تجاوز النسخ. احصل على ملخصات مولدة بالذكاء الاصطناعي والمواضيع الرئيسية والإشارات التنافسية وتوصيات المتابعة.
حالات الاستخدام
تدريب مكالمات المبيعات
راجع المكالمات المكتوبة وحدد الأنماط الفائزة ودرّب الممثلين بلحظات مميزة بالذكاء الاصطناعي وعناصر العمل.
مراقبة الامتثال
وضع علامات تلقائية على المكالمات التي قد تنتهك معايير الامتثال مع اكتشاف الكلمات المفتاحية وتتبع المشاعر.
تتبع رضا العملاء
قياس اتجاهات المشاعر عبر جميع المكالمات لتحديد العملاء المعرضين للخطر بشكل استباقي قبل مغادرتهم.
تحسين مركز الاتصال
تحليل مدة المكالمات ومعدلات الحل وأداء الوكلاء لتحسين التوظيف وتقليل أوقات المعالجة.
AI Voice & Call Center success stories
Real voice-AI and call-reporting automations Appgain has deployed for clients.
Real-Time Streaming Voice Agent
Handles full spoken conversations — transcribes speech, recalls history, generates and speaks responses in real time.
Voice inTranscribeRecallRespondSpeak
- Human-like conversations
- 24/7 voice support
- Scalable customer service
Customer calls support; the voice agent transcribes, recalls context, and speaks back naturally.